[摘要] 本文将我国道路货运企业贯彻ISO9001：2000标准存在的问题划为三种类型进行剖析，对其质量管理体系运作的机理和实施的方法进行阐述，针对我国道路货运企业质量管理体系建立过程的具体情况，依据ISO9000体系八项原则的要求，提出了一系列具体的对策，研究结论对运输型物流企业同样适用。

[关键词] 道路货运企业；ISO9000标准；质量管理；对策

1引言

道路货物运输企业经营资质管理办法[1]、《物流企业分类与评估》（推荐性国家标准）指标中，分别对二级及以上营业性道路货运企业或运输型物流企业有通过ISO9001：2000质量管理体系认证的要求，一些企业为此展开兼并、重组，或构建企业集团并进行贯标工作。在对陕西省一些经过ISO9001：2000质量管理体系认证的道路运输企业进行的调研工作中，发现实际运行中存在许多问题，其中一些问题是运输和物流企业参加质量体系认证过程中的认识问题，另一些是质量管理体系认证指导手册要求本身的设计问题。特别是后者，如果设计不合理，实际工作难以做到位、甚至无法做到位的话，质量管理体系要求很可能对企业经营活动形成干扰，不仅影响企业运作效率，最终使质量管理体系认证流于形式，造成企业疲于应付内外审核过程，不能使质量认证起到相应的结果和作用。本文希望通过对道路货运企业质量管理体系认证的研讨，起到举一反三作用，对运输型物流企业完善质量管理体系有所借鉴。