摘 要：中小型第三方物流企业虽早已尝试过业务流程再造，但由于大多仅局限于局部作业流程，并且缺乏与之适应的组织结构、职能、机制等，造成流程再造的效率难以最大限度的发挥出来。本文从观念、组织结构、职能、机制和人员岗位设置等五个角度出发，探讨中小型第三方物流企业应如何再造这五个环节，使之匹配。
关键词：观念再造，组织结构再造，职能再造，机制再造，人员岗位再造
近年来，有不少中小型TPL企业尝试了业务流程再造，大多仅对一些问题较严重的局部环节进行了流程整合，但单一的局部的再造难以发挥流程再造的效率。该类企业应该在业务流程改造后，坚持“以顾客满意为导向，以客户委托的货物为载体，以作业流程为中心”，在观念、组织结构、职能、机制和人员岗位设定上同步跟上业务流程再造的步伐。