【摘要】农村物流体系与城市物流体系的对接和融合是实现以工促农、以城带乡、统筹城乡发展的重要途径。如何构建城乡物流配送体系，服务于城乡一体化发展战略，是摆在地方政府和物流企业面前的难题。慈溪市公铁联运有限公司通过购置适合城区通行和乡镇行驶的厢式小货车，在政府部门的大力支持下，建立了城乡配送服务体系。在运作过程中，他们对配送车辆实行即统一车型、统一标识、统一调度、统一运价和统一服务规范的“五统一”管理；适时调整经营策略，与贸易商、制造企业实现物流联动发展；注重物流信息化建设，提升企业的服务能力和水平，逐步形成了“城乡一体、无缝衔接、多业融合、环保便捷、普享共赢”的城乡物流配送新格局，取得了显著的企业经济效益和社会效益。
【关键词】城乡物流配送；服务创新；运营模式
【适用领域】城市物流配送；农村物流配送；物流服务创新
一、引言
物流服务体系的成熟与完善是城乡一体化的重要标志之一。农村物流体系与城市物流体系的对接和融合是实现以工促农、以城带乡、统筹城乡发展的重要途径。城乡物流体系的对接和融合为城市工业提供所需农产品原料，城市居民得到所需的农副产品。同时，用工业领域的先进技术和装备改造传统农业，建设和发展现代农业，日用消费品下乡改善了农民生活。因此，如何构建城乡物流配送体系，服务于城乡一体化发展是摆在许多地方政府和物流企业面前的难题。
慈溪市是连接上海、宁波两大开放城市的枢纽，融入沪、杭、甬“金三角”的2小时交通圈，成为长江三角洲地区乃至全国交通布局中的重要节点，为物流产业的发展奠定了坚实基础，成为宁波市北部中心城市和杭州湾产业带的中心，拥有极其优越的区位条件。近年来，慈溪市物流业快速发展，据有关统计数字显示，截至2010年底慈溪市现代物流业有各类市场主体5414家，注册资本总额10.42亿元，分别比2005年末增加11.7﹪和45.33﹪。2010年物流企业主营业务收入6378.9万元，上缴税金241.5万元，创利48.1万元。
随着慈溪市城市经济发展和城市规模逐渐扩大，城市产业布局不断调整，现代服务业快速发展，消费方式发生巨大变化，城市配送已经成为支撑城市正常运行和促进经济发展的重要手段，同时也对日趋严峻的城市交通和环境状况形成巨大挑战。与此同时，农村经济的快速发展也迫切要求慈溪市加强城乡配送物流体系的建设。慈溪市联运公司通过购置适合城区通行和乡镇行驶的厢式小货车，在政府部门的大力支持下，创新经营模式，以配送运输连接城乡经济发展，将各种农村物流以及相关产业组合成有机整体，以最小费用提供最好的物流服务。公司的城乡物流配送业务运作2年多来，以灵活多样的经营模式，合理公平的定价原则，安全快捷的运输方式，热情服务的配套作业，得到了市场的认可，成为业内发展的典范。
二、公司情况简介
慈溪市公铁联运有限公司于1992年6月以业务部起家，隶属慈溪市交通局领导，主要经营铁路货运及铁路票务业务；1997年12月经济体制改革时，投资250万元，在慈溪市教场山北侧建造仓储、货配楼2500平方米，正式定名为慈溪市公铁联运有限公司；2002年鉴于公司现状与日益发展的业务项目已不相适应，再次投入资金约2000万元，在经济开发区征地20亩，新建仓储、配货操作平台、业务大厅、办公楼、车辆维修等，经营范围从过去单一的铁路货运迅速发展到公路普通货运、专线快运、危化运输、城乡配送、仓储服务、货运代理并举的物流企业，一跃成为慈溪市物流行业的龙头企业。
目前公司通过国家ISO9001质量认证，拥有注册资本1000万元，实有资产7300万元，获得省三级货运企业资质，2007年跻身中国物流与采购联合会3A级综合服务物流行列，被宁波市发改委评为“2010年度宁波市现代物流示范企业”，列入浙江省政府重点物流企业培育对象。公司是宁波交通运输协会会员单位，中国物流与采购联合会、浙江省综合交通物流行业协会理事单位，宁波市物流协会副会长单位，慈溪市物流行业协会会长单位。
三、项目实施背景与解决方案
近年来，城区及主要集镇内出现的大型超市、中小便利店、专卖店，迅速崛起的综合商业服务和文化娱乐设施等新型服务业态，分工合作越来越紧密的中小企业，其快速发展的网络化、信息化服务方式，使得小批量、多频次、时效性强的直接配送、住宅配送、“门到门”配送需求日益增长，为对其经济发展模式、企业运行方式和市民生活方式提供服务支持的城乡配送服务市场提供了发展空间。
经过改革开放30多年的建设，农村经济也发生了巨大变化，在扎实推进社会主义新农村建设的今天，农村的消费需求必然扩张，肯定将会孕育、释放出巨大的新的商机。因此，城市配送服务市场需求规模的不断扩大和需求水平的日益提高，要求城市配送在服务能力与服务形式上更加高效率、低成本、准时化，更好地满足这种日益增长的需求。
为了建立慈溪城乡配送服务体系，以满足与城乡一体化发展中出现的企业、商家、市民生活相配套的集中与分散定货、送货等多样化城市配送需求，完善物流配送功能为目标，慈溪市公铁联运有限公司设计了详细的解决方案：
1、提出应对方案。成立班子，进行市场调研，可行性分析、论证，专家咨询，向社会推出城乡物流配送。
2、添置必要设施。购置交通运输工具、安全导航系统，建立先进的物流信息系统，设立农村配送网站，编制城乡配送流程，健全城乡物流配送网络。