一、电子商务的定义和说明

(一)电子商务的定义

    电子商务定义为:“电子商务是指企业利用当代网络和电子技术来从事对外经营和营销活动。”

(二)电子商务的定义说明

    国际上对电子商务有两种理解:一种是广义地将企业利用当代网络和电子技术来从事的一切内/外部经营和管理活动都纳人电子商务的范畴;另一种是严格地将电子商务定义为企业利用当代网络和电子技术来从事的外部经营和营销活动。

    为了避免与企业信息化、管理信息系统(包括:ERP、SCM、OA)等重复,本附录收入的内容仅限于“企业利用当代网络环境和电子技术从事的外部经营和营销以及与这些活动相关的外部环境”。这些企业外部在线(On一line)商务活动包括:采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/后服务、客户关系、咨询服务等等。

    电子商务运作所需要的支撑环境分两类:一类是利用网络来从事各种营销活动(包括:经营理念的传播、营销策略的展示、产品特点及性能/价格、宣传和促销技巧、市场信息查询、客户关系管理、公共宣传活动等),而实际交易过程仍通过传统的商业环境和渠道来进行。这类电子商务活动对支撑环境的依赖较小,且仍限于网络和技术支撑环境部分。