摘要：为客户节约成本、为自身节约成本是配送中心的生存的关键，配送效率低下必将带来配送的高成本，因此提高配送效率是配送业甚至是物流业普遍关注的问题。本文在分析影响配送中心配送效率的因素的基础上，提出了一种配送中心配送效率评估方法，并进行了实证分析。

关键词：配送效率  评估体系  改进建议 

一、配送效率化的重要意义

配送的概念从物流的实施角度表述是：按用户要求，在配送中心或其他物流结点进行货物配备，并以合理的方式送交用户。“合理的方式”即是“高效率低成本的运用各种资源”。

近年来消费者的需求日益向精细化、个性化方向发展。生产商为了满足大众的需求纷纷采用多样少量的方式来生产，相应的，高频少量的配送方式也随之产生。因此“专业分工重效率”是今后流通业的发展趋势之一。而如何整合各种资源以提高物流作业的效率、降低物流成本，已成为目前商业目标中最为关键的话题之一。配送是配送中心的主要功能，它包括若干个环节，这一系列环节的操作直接影响着配送中心的效率。因此，要从这几个环节入手，研究配送中心的配送效率，找出各种限制因素，就能使配送中心在众多的对手中立于不败。

二、配送效率的评估

（一）配送效率评估指标体系的建立            

（1）由于交通状况日趋不利，加上配送人员常要负担在配送点门店卸货的劳力，过重的劳力付出会使配送员因情绪不佳而与客户发生争执，对配送中心营运品质和配送效率造成很大影响。所以，对于配送人员所负担的工作量应随时掌握并予以调整，才能减少配送人员的抱怨以提高客户的服务品质和配送效率。

（2）从车辆的行使距离和载重两方面来评估配送车辆的产能负荷，以判断是否需要增减配送车的数量；同时还可衡量车辆的空间、载重的利用率、进而有利于提高车辆的使用效率。

（3）配载规划用来综合衡量车辆运用状况。由配送车移动率来观察车辆的运用频率，再配和车辆每次出车的产能、空间、荷重情形来考虑是否增减车辆。如何有效规划每次发车贡献对配送中心非常重要。一次装车的容积和重量对于配送贡献具有一定的互补性，即，若配送较重货物，则车辆的装载率必定不高；相反的，若一次欲达到几乎满车的承载率，则每次配送货物的重量必不可太重。因而可以用空车率和平均每车次配送重量来掌握容积与重量、时间的关系。

（4）时间是衡量配送效率重要要素指标之一。研究在送货过程中的所用时间耗费情况，以此了解配送中心在配送过程中时间分配是否合理。

（5）配送品质由功过的保障程度来衡量，无配送延迟说明供货保障程度较高。因此要掌握好交货时间，尽量减少配送延迟情况，以确保公司的信用度。