摘要：分销商绩效评价是供应链管理的一个重要组成部分。根据供应链管理理论，建立了一套分销商绩效水平评价指标体系，并在此基础上利用模糊聚类分析方法结合该指标体系进行了实证分析。研究结果表明：该方法在实际应用中具有良好的实用性和有效性。

关键词：分销商；供应链；供应链管理；模糊聚类分析

1 引言

在现代供应链管理体系中，分销商发挥着重要的物流与服务整合提供商的职能。这与传统的经销商具有明显的区别。现代分销商在供应链运作中起着为供应商提供关键物流、运输、库存管理和信息服务的重要作用^[1]。因此，如今的分销商正从原来简单的经销主体转向全面的综合物流服务和集成管理商。在这个过程中，如何客观、有效地评价分销商的绩效运行规律已经成为了供应链管理学界理论研究关注的焦点问题之一。在分销商绩效评价上，迄今国外很多学者都从不同方面进行了研究^[2-4]。这其中尤其是文献[3]中，Rosenbloom开发出了一套有效的分销商绩效评价指标体系，但是这些评价体系一是不能很好的反映中国的行业特点；二是这些评价指标体系都是针对发达国家的分销商绩效评价，缺乏像中国这样发展中国家分销企业的评价标准。这是因为发展中国家的分销企业正处于变革发展的裂变阶段，其中会出现各种不同运作形态和绩效诉求，因此，能构造出一套更好反映和衡量这一阶段分销商的运行规律和绩效的评价指标体系无疑具有十分重要的现实意义。