摘要：本文利用145家TPL企业的问卷调查数据，对影响国内TPL企业运营绩效和财务绩效的因素进行了实证研究。发现服务网点的深度和广度对财务绩效有显著的正向作用，而对运营绩效有显著的负向作用。信息技术应用水平对运营绩效有显著的正向作用，对财务绩效的影响则不显著；信息技术基础设施对运营绩效和财务绩效的影响均不显著。管理者综合能力对运营绩效和财务绩效均有正向作用。最后分析了上述结论的内在成因，并提出了相应的对策建议。

关键词：信息技术；管理者综合能力；服务网点；第三方物流

中图分类号：F207  文献标识码：A

1  引言

实践证明，TPL服务的营运成本和效率远远优于企业自营物流。TPL可以帮助企业精干主业，减少库存，降低成本，提高核心业务的竞争力。近年来，国内TPL取得了长足的进步，第三方物流市场以每年16%～25%的速度增长。TPL企业的数量逐年增长，TPL企业平均员工数量由2000年的248人上升到2008年的395人，平均企业规模扩大了147人。将物流服务全部委托给TPL的工业企业比例由2000年的16%上升到2008年的37%，上升了21个百分点。

目前国内的TPL企业有内资、合资和外资三大类型，随着外资物流加快在国内物流市场扩张的步伐，内资、合资和外资三大类型TPL企业在国内市场上的竞争越来越激烈。内资TPL企业整体水平较低，盈利能力较差，有些甚至存在生存问题，规模小，而且高度分散，在1万至1.5万家TPL企业中，没有一家企业能占到2%以上的市场份额，大多数物流公司只是局限在供应链功能的一小部分，专业化的供应服务能力不强；资源整合和一体化运作缺乏，无法满足客户的一体化物流服务需求。因此内资TPL企业提升核心竞争能力和绩效水平显得尤为迫切。

提升核心竞争能力和绩效水平必须明确影响企业绩效的主要因素，从而分清主次，对症下药，从而从根本上提升企业绩效。Wernerfelt(1984)的资源基础理论为，企业是各种资源的集合体。由于各种不同的原因，企业拥有的资源具有异质性，这种异质性决定了企业竞争力的差异。诸多因素影响TPL企业的绩效，如仓储和运输设备、企业管理人员和一般员工的能力等。基于对中国物流百强企业的网站资料搜集整理以及资源基础观在TPL企业的应用，发现影响TPL企业绩效的主要因素是物流服务网点深度和广度、信息技术基础设施、信息技术应用能力、管理者综合能力四个方面。本文拟研究上述四个因素对国内TPL企业财务绩效和运营绩效的影响，发现其规律性，在此基础上为内资TPL企业提升核心竞争能力和绩效水平提供有效对策建议。