摘要: 供应链管理是国际上企业管理领域的一个热点问题. 目前企业供应链在运作中, 形成了以制造商为核心的生产供应链和以零售商为核心的消费供应链. 本文针对中国零售业的实际情况及存在的问题, 提出了一个零售商供应链管理的系统框架—FROM–SCM模型, 并基于TEI@I方法论对FROM–SCM中的商品需求预测、定价与折扣、以及订货策略等关键问题提出改进的模型及实现方法. 通过在企业中实际应用FROM–SCM模型, 表明这种供应链管理模型可以很好地整合优化企业的外部资源, 大大提高供应链的运作效率.

关键词:供应链管理; FROM–SCM模型; 零售商; TEI@I方法论

1     问题的提出和研究现状

供应链管理（SCM）的概念从提出到现在已经经过了二十多年的发展和考验, 其理念的先进性和对企业的重要性已经得到学术界和企业界的广泛认同. 一些知名的跨国企业, 比如戴尔、沃尔玛、海尔等都借助供应链管理的成功运用, 扩大了竞争优势, 并将供应链管理作为核心竞争力之一. 表面上看来, 先进的理念、成功的先例, 给企业指出了一条明路. 然而, 面对实践中供应链问题, 众多企业依然束手无策, 也有不少企业盲目照搬理论进行供应链管理实践, 大多付出昂贵的成本后收效甚微. 目前, 供应链管理实践比较成功、影响力较大的主要集中在大型企业, 而且企业的供应链管理实施具有地域和文化限制, 比如全球零售业巨头沃尔玛, 在中国地区和韩国地区的供应链管理就并不成功. 理论的先进性与实践的可行性的反差、大企业与中小型企业供应链管理实施的反差、同一企业不同地域实施供应链管理效果的反差等让企业界陷入迷惑的同时也引起深思—如何用供应链管理理论科学地指导实践, 大幅度提升企业的核心竞争力. 

对供应链管理实践需要解决的问题, 一些学者进行了研究总结. 如Attaran和Attaran^[1]认为供应链管理不仅要实现战略供应商关系、供应商管理库存(VMI)、信息共享等功能, 还要加入两个重要的内容: 协作计划和预测补充, 并证明了协作计划和预测补充在供应链管理中的重大作用. 对于其他三个维度, Li 等^[2]讨论了战略供应商关系在供应链管理中的作用;  Sari^[3]系统分析了供应商管理库存在供应链管理中的绩效增长和优势; Zhao和Simchi-Levi^[4], Zhao等^[5]分析了信息共享在供应链管理中的重要价值. 此外, 还有不少学者（如[2,6~9]等）从不同角度、不同背景出发, 先后提出了其他不同的供应链管理的实现维度.